Nov 27, 2023
Ein Vorsatz haben viele Ärzt:innen für das neue Jahr gemeinsam: den Praxisumsatz steigern. Wir zeigen, wie das mit jameda funktionieren kann.
Handy und Laptop gehören für viele von uns zum Alltag. Durch die Digitalisierung unserer Welt haben wir uns daran gewöhnt, unkompliziert und auf Knopfdruck Informationen abzurufen und viele Dinge des täglichen Lebens digital zu erledigen. Das wirkt sich auch auf den Arbeitsalltag in den Arztpraxen aus. So haben sich die Erwartungen der Patient:innen verschoben - vom Telefon zur Online-Terminbuchung, von der Mund-zu-Mund-Empfehlung hin zu Online-Bewertungen über Ärzte.
Digitale und automatisierte Prozesse sind dabei unverzichtbare Werkzeuge, um den Praxisalltag zu optimieren und den Patient:innen einen modernen und flexiblen Service zu bieten. Ein wichtiger Nebeneffekt: Sie senken die Betriebskosten, schaffen Kapazitäten für andere Aufgaben und vermeiden kostenintensive Terminausfälle, kurzfristige Absagen und die hohe Anzahl täglicher Telefonate der Arzthelfer:innen.
Im Folgenden finden Sie einige Tipps, wie Sie die Wirtschaftlichkeit Ihrer Praxis steigern können. Beginnen Sie damit, Ihre Praxisabläufe zu verschlanken und zu automatisieren - Patientenbindung und Patientenzufriedenheit kommen dann von ganz allein.
24/7 Online-Terminvereinbarung:
Moderne Patient:innen erwarten Flexibilität bei der Terminvereinbarung - immerhin 76% möchten heute Arzttermine online buchen. Durch die Implementierung eines 24/7-Online-Terminsystems können sie bequem zu jeder Tageszeit und an jedem Ort Termine buchen. Das erhöht nicht nur die
Patientenzufriedenheit, sondern verbessert auch die Auslastung der Praxis und ermöglicht die Verwaltung persönlicher Gesundheitsinformationen über digitale Plattformen.
Patientenzufriedenheit, sondern verbessert auch die Auslastung der Praxis und ermöglicht die Verwaltung persönlicher Gesundheitsinformationen über digitale Plattformen.
Als Arztpraxis ersparen Sie Ihren Patient:innen viel Zeit - unkompliziert sehen diese sofort, welche Termine noch frei sind. Ihre Patient:innen können ihre Termine direkt über die versendeten Erinnerungen absagen und verschieben. Veränderungen werden automatisch in Ihrem Kalender
aktualisiert. Aufwändige Terminabsprachen entfallen und die Zahl der Terminausfälle sinkt - und damit auch Ihr finanzieller Verlust.
aktualisiert. Aufwändige Terminabsprachen entfallen und die Zahl der Terminausfälle sinkt - und damit auch Ihr finanzieller Verlust.
Zudem wird Transparenz geschaffen und die Fehlerquote durch manuelle Terminvereinbarungen sinkt, was nicht nur die Effizienz steigert, sondern auch das Patientenerlebnis verbessert. Mit dem jameda Online-Terminmanagement können Sie unkompliziert und automatisiert Sprechstunden in Ihrer Praxis oder Video-Sprechstunden anbieten, legen Termindauer und Ort (für eine oder mehrere Praxen) fest und blockieren die Buchung zu Urlaubszeiten.
Patient:innen sehen sofort, welche Termine noch frei sind.
Das erspart Zeit auf beiden Seiten.
Das erspart Zeit auf beiden Seiten.
Modernes Praxismanagement generiert Wachstum
Ein Großteil Ihrer Patient:innen hat auch einen vollen Terminkalender - da kann es schnell passieren, dass ein Termin vergessen wird. Bieten Sie daher eine Terminerinnerung an, die den Patienten oder die Patientin an den Arztbesuch erinnert. Sie können dabei verschiedene Kommunikationswege
nutzen. Am besten Sie orientieren sich an der Präferenz Ihrer Patient:innen – und automatsieren diesen Prozess. So sparen Sie und Ihr Team Zeit, Terminausfälle werden immer seltener und in Ihrer Praxis erhöhen Sie die Planungssicherheit. Wir haben nachgerechnet: Dank einem digitalen Praxismanagement fallen etwa 30% der manuellen Routineaufgaben weg.
nutzen. Am besten Sie orientieren sich an der Präferenz Ihrer Patient:innen – und automatsieren diesen Prozess. So sparen Sie und Ihr Team Zeit, Terminausfälle werden immer seltener und in Ihrer Praxis erhöhen Sie die Planungssicherheit. Wir haben nachgerechnet: Dank einem digitalen Praxismanagement fallen etwa 30% der manuellen Routineaufgaben weg.
Hinweis: Der jameda Online-Terminkalender lässt sich ohne Programmierkenntnisse installieren und intuitiv bedienen. Sie können jameda als Stand-Alone-Lösung nutzen oder mit einem anderen
Praxisverwaltungssystem kombinieren. Mit jameda Sync etwa können Sie die Vorteile von
jameda nutzen und weiterhin Dampsoft als PVS einsetzen.
Praxisverwaltungssystem kombinieren. Mit jameda Sync etwa können Sie die Vorteile von
jameda nutzen und weiterhin Dampsoft als PVS einsetzen.
Online-Sichtbarkeit durch Einrichten eines Profils auf pro.jameda.de:
Im digitalen Zeitalter beginnt die Patientensuche oft online. Stellen Sie sicher, dass Ihre Praxis online sichtbar ist, indem Sie ein aussagekräftiges Online-Profil erstellen. So können sich potenzielle Patient:innen schnell und einfach über Ihre Dienstleistungen informieren. Auf der Arzt-Patienten-
Plattform jameda finden Sie zahlreiche Möglichkeiten, sich zu präsentieren.
In der Rubrik Über mich können Sie sich beispielsweise mit persönlichen Worten an Ihre Patient:innen wenden und Ihre Behandlungsschwerpunkte so detailliert vorstellen, wie Sie es möchten. Beantworten Sie immer wiederkehrende Fragen, zum Beispiel was eine Behandlung kostet, ob Sie diese oder jene Leistung auch anbieten oder ob ein Folgetermin vereinbart werden kann, direkt online. In Ihrem neuen jameda Premium-Profil können Sie ganz einfach alle wichtigen Fragen beantworten und wichtige
Informationen einpflegen.
Informationen einpflegen.
Sicher kennen Sie das Sprichwort “Bilder sagen mehr als Tausend Worte”. Nutzen Sie daher die Option, Fotos auf Ihrem Online-Profil hochzuladen und Patient:innen so einen ersten Eindruck von Ihren Praxisräumen zu bieten. Ein gepflegtes und ansprechendes Ambiente vermittelt Professionalität und
Wohlbefinden, was sich positiv auf die Patientenzufriedenheit auswirken kann. Außerdem kann eine angenehme Atmosphäre auch Stress abbauen und das allgemeine Wohlbefinden der Patient:innen steigern. Dies ist besonders wichtig, da viele Menschen bereits vor einem Arztbesuch nervös
oder ängstlich sind.
Besserer Patientendialog auf allen Ebenen
Patientenzufriedenheit ist nicht nur ein Maß für den Erfolg einer Praxis, sondern auch ein entscheidender Faktor, um im digitalen Zeitalter erfolgreich zu agieren. Gehen Sie mit auf die digitale Reise, indem Sie über verschiedene Kanäle mit Ihren Patient:innen kommunizieren.
Durch den Einsatz innovativer Tools wie dem jameda Messenger können wichtige Fragen direkt mit den Patient:innen geklärt und die Kommunikation mit dem Praxisteam einfach und schnell gestaltet werden. Beispiele hierfür sind neben der digitalen Anmeldung auch die Möglichkeit, Versicherungsdaten, Einverständniserklärungen und weitere Anmeldeinformationen vorab bequem und effizient online einzuholen. Diese digitalen Innovationen tragen nicht nur zur Modernisierung der Praxis bei, sondern bieten auch einen klaren Mehrwert für Patient:innen und Praxispersonal gleichermaßen.
Die jameda Videosprechstunde ermöglicht zudem eine kontinuierliche Verbindung zu den Patient:innen auch außerhalb der Praxiszeiten. Dadurch können zudem die Präsenzzeiten um bis zu 20 % reduziert werden - ohne Abstriche bei der Versorgungsqualität zu machen. Unsere Videosprechstunden-Software sowie weitere von uns bereitgestellte Tools sind übrigens vollständig DSGVO-konform.
Stärken Sie die Beziehung zu Ihren Patient:innen, indem Sie nach abgeschlossener Untersuchung Feedbackbögen versenden und Bewertungen auf Ihrem Jameda-Profil integrieren. Bedanken Sie sich für positives Feedback und arbeiten Sie an kritischen Rückmeldungen.
jameda-Services auf einen Blick
Online-Terminkalender
Patient:innen können ihre Termine selbst über den jameda Online-Terminkalender absagen oder verschieben. Sie werden informiert
Digitale Anmeldung
Versicherungsdaten, Einwilligungen und weitere bei der Anmeldung benötigten Informationen können Sie jetzt vorab digital einholen.
Angepasste Ansicht für den Empfang
Für einen gut organisierten Empfang ist es wichtig, stets den Überblick zu behalten. Deshalb haben wir eine spezielle Ansicht mit klarer To-Do-Liste für den Empfang entwickelt.
jameda Videosprechstunde
Bleiben Sie mit Ihren Patient:innen in Kontakt und verringern Sie Ihre Praxispräsenzzeiten um bis zu
20 %, ohne Abstriche bei der Versorgungsqualität zu machen.
Nachrücker-Funktion
Nachrücker-Funktion
Ein Termin wird in letzter Minute abgesagt? Lassen Sie andere Patient:innen wissen, dass sie ihren Termin vorverlegen können. Eine Win-Win-Situation für alle.
jameda-Messenger
Klären Sie wichtige Fragen direkt mit Ihren Patient:innen oder kommunizieren Sie einfach und schnell mit Ihrem Praxisteam. Mit dem jameda Messenger sparen Sie sich Telefonate und Papier.
Die jameda Arzt-Patienten-Plattform bietet viele Vorteile für eine moderne und digitale Praxis. Profitieren auch Sie davon und starten Sie jetzt. Erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit im Internet in nur wenigen Schritten. Denn das Anlegen eines Online-Profils auf jameda ist intuitiv und erfordert keine IT-Kenntnisse.
Wichtig zu beachten: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Account verifiziert haben, um alle Vorteile nutzen zu können. Die Verifizierung erfolgt einfach per Mausklick, indem Sie die von uns zugesandte E-Mail bestätigen. Schon sind Sie online und können unser Angebot in vollem Umfang nutzen.
Gerne unterstützt Sie unser Team auch bei dem Veröffentlichen Ihres Profils und beantwortet all Ihre Fragen. Kontaktieren Sie uns.
