9 Gründe, warum Sie Ihren Patienten eine Online-Terminvereinbarung anbieten sollten

Lernen Sie 9 Vorteile der Online-Terminbuchung für sich & Ihre Patient:innen kennen! 

Wie oft haben Sie am Wochenende oder am Abend einen Flug gebucht, ein Hotel reserviert oder ein Geschenk in letzter Minute gekauft? Das Internet hat uns eine Welt von Möglichkeiten eröffnet, die zuvor noch nie dagewesen ist. Dasselbe gilt für Arzttermine: Warum sollten Ihre Patient:innen auf einen Anruf am nächsten Tag warten, wenn sie ihren Termin online vereinbaren können, wann immer sie wollen? 

Online-Terminvereinbarung: Was wollen Ihre Patient:innen?

Jeder kennt diese Situation: Sie rufen beim Arzt bzw. der Ärztin an und wollen einen Termin ausmachen, kommen aber einfach nicht durch. Stattdessen hängen Sie ewig in der Telefonwarteschleife. Wäre es nicht viel bequemer, Sie können alle freien Termine sehen und sich den heraussuchen,  der am besten für Sie passt. Gleichzeitig reduzieren Sie die Anzahl der eingehenden Anrufe in Ihrer Praxis, bei gleichbleibend hoher oder sogar höherer Auslastung Ihres Kalenders.

Doch es gibt noch mehr Gründe, die für eine Online-Terminbuchung sprechen und die, verraten wir Ihnen in diesem Blogartikel. 

Warum sich eine Online-Terminvereinbarung für alle lohnt

Die Möglichkeit einer Online-Terminvereinbarung bietet nicht nur Ihren Patient:innen die schnelle und unkomplizierte Lösung, um eine Untersuchung bei Ihnen zu terminieren. Auch Ihnen als Arztpraxis kommt der digitalisierte Prozess in vielen Bereichen zugute. 

Im Folgenden finden Sie die 9 wichtigsten Gründe im Überblick: 

1. Nachfrage

Jüngere Patient:innen, die mit der Allzeit-Verfügbarkeit digitaler Services groß werden, möchten ihre Zeit nicht in einer Telefonwarteschleife verbringen. Sie bevorzugen die bequeme Alternative, Termine schnell und einfach online zu organisieren, wann es ihnen passt – unabhängig von den Öffnungszeiten Ihrer Praxis. 

2. Flexibilität

Die Online-Terminvergabe ermöglicht es Ihren Patient:innen, alle verfügbaren Zeiten und Tage im Online-Terminkalender einzusehen. Dadurch können sie sich den für sie am besten passenden Termin auswählen.   

3. Verfügbarkeit

Eine ständig wachsende Anzahl an Patient:innen – Studien gehen von rund 30 % aus – sucht Informationen über Ärzt:innen sowie deren Dienstleistungen außerhalb der normalen Öffnungszeiten. Wenn Sie eine Online-Terminvereinbarung anbieten, können Patient:innen jederzeit einen Praxisbesuch vereinbaren: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr. 

4. Keine Wartezeiten

Durch die Online-Terminbuchung werden Wartezeiten und Unannehmlichkeiten für Patient:innen vermieden. Immer wieder anrufen, nicht durchkommen, es nochmal versuchen – das raubt viel Zeit und Nerven und wirkt sich letztlich negativ auf die Wahrnehmung Ihrer Praxis aus.  

5. Weniger Terminausfälle

Mit der Online-Terminvereinbarung können Sie automatisch Terminbestätigungen und Terminerinnerungen an Ihre Patient:innen senden, damit diese ihren Termin nicht vergessen. Falls ein:e Patient:in verhindert ist, kann der Termin eigenständig geändert oder abgesagt werden. 

6. Entlastung Ihres Praxisteams

Die Buchung von Terminen mit einem Online-Terminkalender geht deutlich schneller und einfacher, sodass sich Ihr Praxisteam auf andere Aufgaben konzentrieren und sich mehr persönlich um die Patient:innen in der Praxis kümmern kann. 

7. Mobilität

Ganz gleich, wo Sie oder Ihr Praxispersonal sich befinden: Sie müssen nicht mehr zwingend am Telefon oder Computer sitzen, wenn ein Anruf oder eine E-Mail eintrifft. Bei Bedarf können Sie Ihren Online-Terminkalender über Ihr Smartphone oder Tablet verwalten. 

8. Schnell und unkompliziert

Die Online-Terminvereinbarung befindet sich in der Cloud, sodass Ihre Patient:innen keine spezielle Software herunterladen müssen, um einen Termin bei Ihnen zu vereinbaren. Sie wählen ganz einfach ein verfügbares Datum und eine Uhrzeit aus und schon erhalten sie eine Bestätigung. 

9. Positive Imagewirkung

Bequeme 24/7-Online-Services sind mittlerweile fester Bestandteil unseres Alltags geworden – darauf wollen auch Ihre Patient:innen beim Arztbesuch nicht verzichten. Mit der Online-Terminbuchung signalisieren Sie ihnen, dass Sie eine serviceorientierte und moderne Praxis sind, die ganz auf die Bedürfnisse Ihrer Patient:innen eingeht. 

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